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Nº Horas: |
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Titulación: |
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Bolsa de Trabajo: |
Este curso no tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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Objetivos: |
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Metodología: |
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Programa: |
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FUNCIONES PRINCIPALES
- Ejecutar las funciones de control y supervisión de los servicios de asistencia en tierra a pasajeros y usuarios, realizado la función (manual o autorizada), que requiera su correcto funcionamiento.
- Facilitar o transmite información directa: telefónica, megafonía, audiovisual u oral sobre el movimiento de aviones y demás datos que deban conocer los clientes, pasajeros y usuarios.
- Realiza funciones de atención directa a pasajeros, usuarios y clientes del aeropuerto.
- Atiende las reclamaciones de pasajeros, usuarios y clientes resolviendo aquellas de resolución inmediata y analizando y canalizando el resto.
- Verifica y transmite información sobre el nivel de funcionamiento y utilización de las instalaciones, dependencias y áreas asociadas a los procesos de servicios, canalizando las incidencias surgidas.
- Realiza tareas relacionadas con la facturación de servicios del aeropuerto.
- Emplea los medios individuales de extinción (extintores portátiles, BIE, etc.) cuando las circunstancias lo requieran.
- Colabora en la instrucción práctica tanto de los reciclajes como de las nuevas incorporaciones.
- Controla las asistencias técnicas subcontratadas, asegurando el cumplimiento de la normativa de seguridad y de prevención de riesgos en su área de actividad.
- Se mantiene actualizado en los procedimientos y normativa que afectan a su trabajo participando y proponiendo y proponiendo mejoras en su ámbito de actuación.
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Requisitos de acceso: |
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-Título de BUP o Bachiller LOGSE, Técnico especialista o Técnico Superior (FP) o equivalente.
- Permiso de conducción B.
-Tener al menos 18 años de edad
-Ser español o poseer la nacionalidad de alguno de los demás Estados miembros de la Unión Europea.También podrán participar,el cóntugue y los descendientes, tanto del español como los nacionales de alguno de los demás Estados miembros de la Unión Europea,siempre que no estén separados de derecho y los descendientes sean menores de veintiún años o mayores de dicha edad que vivan a su expensas.
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Observaciones: |
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PRUEBAS
- PRUEBA TEÓRICA:
Contestar un test de 70 preguntas, basadas en el temario.
- PRUEBA IDIOMA:
Prueba tipo test de reconocimiento de determinadas oraciones inglés – castellano y a la inversa.
- PRUEBA LENGUA OFICIAL DE LA COMUNIDAD (opcional).
Acreditación de la lengua oficial de la comunidad si así se especifica en la convocatoria. Prueba oral y escrita.
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